L’épreuve E4 repose sur quatre grandes compétences commerciales.

Ces compétences correspondent aux principales situations professionnelles que vous devez savoir présenter, analyser et justifier devant le jury.

1. Cibler et prospecter la clientèle

Vous devez montrer que vous savez analyser un portefeuille client, identifier des cibles pertinentes, choisir une démarche de prospection cohérente et évaluer son efficacité.

Le jury attend surtout que vous soyez capable d’expliquer pourquoi vous avez choisi une cible, pourquoi vous avez choisi un canal de prospection et comment vous mesurez les résultats.

2. Négocier et accompagner la relation client

Vous devez montrer que vous savez conduire un entretien commercial structuré : prise de contact, découverte des besoins, reformulation, proposition, argumentation, traitement des objections, conclusion et suivi.

Le jury attend une posture professionnelle, une bonne écoute, une solution adaptée au client et une capacité à créer une relation durable.

3. Organiser et animer un événement commercial

Vous devez montrer que vous savez préparer, organiser, animer et exploiter un événement commercial.

Le jury attend que vous soyez capable de relier les objectifs, la cible, les moyens, l’animation, les indicateurs et le bilan de l’événement.

4. Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Vous devez montrer que vous savez collecter, sélectionner, analyser, partager et utiliser l’information commerciale.

Le jury attend que vous expliquiez comment les informations collectées permettent d’améliorer la prospection, la négociation, les événements commerciaux ou la prise de décision dans l’entreprise.

À retenir

Pour réussir l’E4, il ne suffit pas de raconter ce que vous avez fait. Vous devez expliquer vos choix, utiliser les bons outils, analyser vos résultats et montrer l’impact de vos actions sur l’entreprise.