Réussir l’épreuve E4 du BTS NDRC : prospecter, négocier, animer et exploiter l’information commerciale

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À propos du cours

L’épreuve E4 – Relation client et négociation-vente évalue votre capacité à agir dans des situations commerciales concrètes : cibler, prospecter, négocier, organiser un événement commercial et exploiter l’information commerciale.

Ce module n’est pas un simple cours. Il est conçu comme un parcours d’accompagnement pour vous aider à réussir l’épreuve.

Vous allez apprendre à :
– comprendre les critères d’évaluation ;
– analyser une situation commerciale ;
– construire une démarche de prospection cohérente ;
– structurer un entretien de négociation-vente ;
– organiser, animer et exploiter un événement commercial ;
– collecter, traiter et partager l’information commerciale ;
– construire des preuves solides pour l’oral ;
– éviter les erreurs fréquentes ;
– progresser vers un niveau satisfaisant ou très satisfaisant.

Le parcours est organisé en six étapes :
1. Comprendre l’épreuve E4 ;
2. Cibler et prospecter la clientèle ;
3. Négocier et accompagner la relation client ;
4. Organiser et animer un événement commercial ;
5. Exploiter et mutualiser l’information commerciale ;
6. S’entraîner avec un cas final et une autoévaluation.

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Contenu du cours

Comprendre l’épreuve E4
Identifier les compétences évaluées, comprendre la grille TI / I / S / TS et repérer les attentes du jury.

Cibler et prospecter la clientèle
Analyser un portefeuille client, identifier des cibles pertinentes, construire une démarche de prospection et évaluer son efficacité.

Négocier et accompagner la relation client
Structurer un entretien de vente, découvrir les besoins, reformuler, argumenter, traiter les objections, conclure et assurer le suivi client.

Organiser et animer un événement commercial
Préparer, organiser, animer et exploiter un événement commercial en tenant compte des objectifs, des contraintes et des résultats.

Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Collecter, sélectionner, analyser, partager et valoriser l’information commerciale pour contribuer à l’expertise de l’organisation.

Entraînement final et autoévaluation
Mobiliser les compétences E4 dans un cas transversal, vérifier ses acquis et s’autoévaluer avec la grille TI / I / S / TS.

Notes et avis de l’apprenant

Encore aucun avis !
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