E5 – Relation client à distance et digitalisation

Cet espace sera progressivement consacré à la préparation de l’épreuve E5A du BTS NDRC.

Il proposera des ressources pour travailler :

• la relation client omnicanale ;
• la relation client à distance ;
• les centres de relation client ;
• la communication digitale ;
• les réseaux sociaux ;
• l’e-réputation ;
• l’e-commerce ;
• les entraînements à l’épreuve E5A.

Cet espace est en cours de construction.

Le module prioritaire actuellement développé sur le Campus BTS est le module E4 – Relation client et négociation-vente.