Contenu du cours
Comprendre l’épreuve E4
Identifier les compétences évaluées, comprendre la grille TI / I / S / TS et repérer les attentes du jury.
0/5
Cibler et prospecter la clientèle
Analyser un portefeuille client, identifier des cibles pertinentes, construire une démarche de prospection et évaluer son efficacité.
0/5
Négocier et accompagner la relation client
Structurer un entretien de vente, découvrir les besoins, reformuler, argumenter, traiter les objections, conclure et assurer le suivi client.
0/5
Organiser et animer un événement commercial
Préparer, organiser, animer et exploiter un événement commercial en tenant compte des objectifs, des contraintes et des résultats.
0/4
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Collecter, sélectionner, analyser, partager et valoriser l’information commerciale pour contribuer à l’expertise de l’organisation.
0/4
Entraînement final et autoévaluation
Mobiliser les compétences E4 dans un cas transversal, vérifier ses acquis et s’autoévaluer avec la grille TI / I / S / TS.
0/3
Réussir l’épreuve E4 du BTS NDRC : prospecter, négocier, animer et exploiter l’information commerciale

Dans la partie « Organiser et animer un événement commercial », le jury évalue votre capacité à préparer, conduire et exploiter un événement à finalité commerciale.

Il ne suffit pas de dire que vous avez participé à un salon, à une journée portes ouvertes ou à une animation commerciale. Vous devez montrer que l’événement répond à un objectif précis, qu’il est adapté à une cible et qu’il produit des résultats exploitables pour l’entreprise.

Les critères d’évaluation sont les suivants :
1. Organiser un événement commercial ;
2. Animer un événement commercial ;
3. Exploiter un événement commercial.

Ce que le jury attend vraiment

Le jury attend que vous soyez capable d’expliquer :
– pourquoi cet événement a été choisi ;
– quelle cible était visée ;
– quels objectifs étaient fixés ;
– quels moyens ont été mobilisés ;
– comment l’événement a été organisé ;
– comment l’animation a été menée ;
– quels résultats ont été obtenus ;
– comment les contacts ou opportunités ont été suivis après l’événement.

Il faut bien distinguer trois étapes :

1. Organiser
Vous préparez l’événement : objectifs, cible, lieu, date, budget, communication, logistique, supports, planning.

2. Animer
Vous êtes en action pendant l’événement : accueil, animation, présentation de l’offre, échanges avec les participants, collecte d’informations, création de contacts.

3. Exploiter
Vous analysez les résultats après l’événement : bilan quantitatif, bilan qualitatif, relance des contacts, opportunités commerciales, pistes d’amélioration.

Deux façons de présenter un événement

À l’épreuve, vous pouvez présenter l’événement de deux façons :

1. Présenter le bilan d’un événement déjà réalisé
Dans ce cas, vous devez expliquer ce qui a été fait, les résultats obtenus et les améliorations possibles.

2. Convaincre de la pertinence d’un événement à organiser
Dans ce cas, vous devez montrer que votre choix d’événement est cohérent avec les objectifs, la cible et les moyens de l’entreprise.

Dans les deux cas, votre raisonnement doit rester professionnel :

objectif → cible → action → animation → indicateurs → bilan → exploitation commerciale.

Ce que le jury valorise

Le jury valorise :
– un objectif clair ;
– une cible bien définie ;
– une organisation cohérente ;
– une animation adaptée ;
– des indicateurs pertinents ;
– un bilan précis ;
– un suivi rigoureux des contacts ;
– des propositions d’amélioration.

Erreur fréquente à éviter

Une erreur fréquente consiste à raconter l’événement comme une simple journée vécue.

Exemple insuffisant :
« Nous avons participé à un salon et nous avons parlé avec des visiteurs. »

Formulation plus professionnelle :
« Nous avons participé à ce salon pour développer la notoriété de l’entreprise auprès des professionnels locaux. L’objectif était d’obtenir des contacts qualifiés et de générer des rendez-vous commerciaux après l’événement. »

À retenir

Un événement commercial réussi doit toujours être présenté avec une logique complète :

choix de l’événement → objectifs → cible → organisation → animation → bilan → suivi commercial.